Días atrás se llevó a cabo la auditoría de certificación a cargo del organismo LSQA, instancia en la que dos profesionales externos evaluaron la totalidad de los procesos incluidos en el sistema de gestión, tanto del área administrativa como del sector de redes eléctricas.
Durante la auditoría, los especialistas recorrieron las áreas técnicas y de redes ubicadas en el predio de avenida San Martín y 107. De igual modo, inspeccionaron los sectores de facturación, cobranza, prensa y difusión y compras, que funcionan en el edificio situado en avenida Kelly y calle 21.
En cada dependencia, los auditores verificaron el funcionamiento de los distintos sectores, realizaron consultas al personal y revisaron documentación vinculada a procesos y registros operativos.
La norma ISO 9001 es un estándar internacional que establece los requisitos para implementar un sistema de gestión de calidad eficaz, con eje en la satisfacción del cliente mediante la provisión de productos y servicios que cumplan con sus requisitos y expectativas.
Además, en el marco de la auditoría se analizaron encuestas de satisfacción del servicio, a partir de las cuales los auditores efectuaron observaciones y recomendaciones. Se espera que en los próximos días el organismo certificador emita y remita el informe final de auditoría.
