Según denunciaron afiliados, farmacias que anteriormente trabajaban con la obra social dejaron de recibir recetas, lo que obliga a los beneficiarios de Balcarce a trasladarse hasta la ciudad de Mar del Plata para presentar la documentación en farmacias habilitadas allí. Esta situación implica largas esperas y demoras excesivas para acceder a la medicación, incluso en tratamientos crónicos y de alta complejidad.
Uno de los puntos más críticos señalados es el tratamiento de personas con diabetes, quienes dependen de una medicación continua e indispensable. “La medicación llega muy tarde o directamente no llega”, indicaron, advirtiendo que se trata de un escenario alarmante para la salud de muchos pacientes.
Además, afiliados que ya se empadronaron y enviaron la documentación requerida junto con estudios médicos aseguran no haber recibido ningún tipo de respuesta por parte de la mutual, a pesar del tiempo transcurrido y la urgencia de los casos.
A esta problemática se suma la imposibilidad de comunicación con Unión Personal. El número de atención 0800 emite un mensaje automático indicando que “momentáneamente no se pueden recibir llamadas” y solicita intentar más tarde, sin ofrecer una alternativa concreta. En tanto, los intentos de contacto con la filial de Mar del Plata, de la cual dependen varias delegaciones del interior, tampoco obtienen respuesta, ni telefónica ni presencial.
“Hay desesperación. Hay gente que padece diabetes y hoy no cuenta con su medicación. Es un tema insólito y muy grave”, expresó uno de los afiliados afectados, quien señaló que los reclamos formales no están siendo atendidos.
Ante este escenario, los afiliados exigen respuestas urgentes y soluciones inmediatas, al tiempo que evalúan realizar presentaciones ante organismos de control y acciones colectivas, al considerar que está en riesgo el derecho básico a la salud.
Hasta el momento, Unión Personal no emitió un comunicado oficial que esclarezca la situación ni detalle medidas para normalizar la atención y la entrega de medicamentos.
