La atención se realiza de lunes a viernes, de 7 a 9 horas. Para acceder al servicio, es indispensable que los animales lleguen con un ayuno de entre 8 y 10 horas, requisito necesario para garantizar la seguridad de la intervención quirúrgica.
Además, se solicita a los propietarios respetar las condiciones de traslado: los perros deben ser llevados con collar y correa, y los gatos en jaulas, bolsos o cajas adecuadas. Estas medidas buscan proteger tanto a los animales como al personal a cargo de los procedimientos.
