En esta oportunidad fue el turno de los operadores dedicados a la atención al cliente, quienes durante cinco jornadas serán instruidos con una guía que contiene orientaciones básicas fundamentales para facilitar la gestión de los operadores en el contacto con los usuarios.
Misión y función del puesto, estrategias de atención al público, aspectos relevantes que inciden en la atención personalizada y liderazgo comunicacional son algunos de los tópicos abordados.
El protocolo de atención personalizada elaborado desde Aguas de la Ciudad “apuesta a que el diálogo que se plantea con cada contacto sea único y particular, producto de la interacción de los actores intervinientes y sus contextos”.
