De acuerdo a lo manifestado por el propio damnificado ingresó a su local un cliente que le pidió una mercadería que estaba en el entrepiso del negocio. Cuando estaba bajando lo solicitado vio que un desconocido escapaba a la carrera del sector de la caja llevándose un sobre en el que tenía dinero en efectivo, documentos personales y tarjetas de crédito, mientras el supuesto “cliente” también se alejaba del lugar.
Recuperado del shock, Martorello fue auxiliado por vecinos dando aviso a Protección Ciudadana cuyo titular de inmediato acudió al lugar.